多种联系方式一览
无论你是玩家需要反馈服务器问题、服商希望提交收录申请，还是媒体寻求合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据事由选择对应通道。
玩家客服邮箱
[email protected] —— 处理游戏体验投诉、虚假服举报、账号相关疑问，工作日 24 小时内回复。
商务合作邮箱
[email protected] —— 服商收录申请、广告合作、版本推广，需附服务器基本信息与运营资质。
客服热线
400-000-1717（占位号码）—— 服务时间 09:00–22:00，节假日不休。
在线客服
站内右下角「在线咨询」入口，平均响应时间 3 分钟，支持文字与截图反馈。
办公地址
（占位地址）XX省XX市XX区XX路XX号 数字文创产业园 B 座 8 层
工作时间与服务承诺
在线客服与热线服务时间为每日 09:00–22:00，邮件工单 7×24 小时接收。我们承诺：玩家举报虚假宣传或跑路服，24 小时内完成初步核实，核实后 48 小时内做出下架或降级处理；服商收录申请，3 个工作日内给出测评结果；商务合作咨询，1 个工作日内首次回复。
2024 年全年，平台客服团队共处理玩家工单 52,000 余件，首次响应平均时长 2.8 小时，问题解决率 96.4%。对涉及充值纠纷的投诉，我们会协助玩家固定证据并转交相关服商处理，但不介入具体资金往来。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家投诉/举报 | 玩家服务部 | [email protected] | 24 小时内 |
| 服商收录申请 | 测评审核部 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 广告与推广合作 | 商务合作部 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 媒体采访/内容授权 | 品牌公关部 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 技术故障反馈 | 技术运维部 | 在线客服转接 | 4 小时内 |
服商提交收录时，请一并提供：服务器名称、版本类型、开区计划、引擎类型（GOM/GEE/BLUE 等）、在线人数真实数据、客服联系方式。资料不全将延长审核周期。
常见问题与快速解答
Q：我想举报一个虚假宣传的传奇私服，需要提供什么？
请提供服务器名称、宣传截图与实际体验截图（如在线人数、爆率差异）、你的注册账号或角色名，发送至 support 邮箱。证据越完整，核实越快。
Q：我的服想上推荐位，收费吗？
基础收录免费，但必须通过稳定性与公平性测评。付费推广位会明确标注「推广」字样，且同样需要通过基础测评，不存在花钱就能上首页的情况。
Q：客服电话打不通怎么办？
高峰期（20:00–22:00）线路较忙，建议优先使用在线客服或邮件。若电话长时间无法接通，可发送邮件并注明「紧急」，我们会优先回拨。
Q：能帮我找回私服里的账号或装备吗？
不能。传奇私服的数据由各服商独立运营，平台无法介入其数据库。我们可协助你联系对应服商客服，但账号找回、装备恢复需由服商处理。